Arbeiten xxx Wie die funktioniert Masse verstärkt

Das ist unser Job, dafür werde ich bezahlt und den mache ich gern", sagt mir eine Teilnehmerin der Schulung. Die Angestellten haben einen sehr begrenzten Spielraum, auf die Wünsche ihrer Kunden einzugehen. Davon spüre ich hier nichts. Der Mensch als reine Arbeitsleistungsmasse, der nicht mehr Hilfesuchender ist, sondern nur noch Kunde, allerdings ohne die meisten Rechte.